Operasjonelt ledelsesdashboard (Management Operational Dashboard)

Vi har erstattet den gamle KPI-rapporten med et nytt Management Operational Dashboard. Det operasjonelle dashboardet viser detaljer med hensyn til de viktigste måleparametrene:

• Belegg (Occupancy)
  
  

• Renhold (Housekeeping)
  
  

• Vedlikehold (Maintenance)
  
  

• Gjestetilbakemeldinger (Guest Feedback)
  
  

• Minibar
  
  

Hvordan fungerer det?

Management Operational Dashboard samler inn oppdatert informasjon om aktiviteter på eiendommen for en valgt dag. Når du åpner menyen, vises alltid den siste oversikten over eiendommens viktigste måleparametere.

Menyen er også tilgjengelig i mobilappen, slik at du kan sjekke den når som helst, hvor som helst på eiendommen.

Hvilken informasjon er inkludert?

Som nevnt tidligere er informasjonen segmentert i følgende måleparametere:

1. Belegg (Occupancy)
    De første tre kortene gir informasjon om belegg basert på data som utveksles mellom PMS og Flexkeeping. Informasjonen er tilgjengelig opptil 8 dager fremover dersom integrasjonen støtter dette. Du kan raskt se hvor opptatt eiendommen er, samt antall forventede ankomster og avreiser på valgt dag.
   
   

2. Renhold (Housekeeping)
   Renholdssegmentet gir en oversikt over rom som er under rengjøring. Informasjonen om inspiserte rom er oppdatert, og i det andre kortet vises også hvor mange rom som ved ankomst fortsatt må inspiseres.
   
   

3. Vedlikehold (Maintenance)
   Vedlikehold av eiendommen er viktig for å holde den i topp stand. Her får du en oversikt over alle åpne vedlikeholdsoppgaver og hvor mange som ble fullført på den aktuelle dagen. Det vises også et forhold mellom rapportert av gjest versus rapportert av ansatte.
   
   

4. Gjestetilbakemeldinger (Guest Feedback)
   Gjestetilfredshet er en topp prioritet for enhver eiendom. Å følge med på rapporterte klager eller ros er derfor også en viktig måleparameter. Ved å klikke på det lille notatblokkikonet øverst til høyre over kortet, får du en detaljert oversikt over gjester og romnumre, samt klagen eller rosen som er registrert, avhengig av hvilket kort du ser på.
   
   

5. Minibar
   En oversikt over forbrukte minibarelementer viser hvor mange som er registrert som konsumert (på det andre kortet), og hvilken verdi de har akkumulert basert på prisene du har lagt inn i Flexkeeping (på det første kortet).
    Grafen under viser dagens forbrukte minibarelementer i et grafisk format.
   
   

Hvordan bruker jeg dashboardet?

Dashboardet er tilgjengelig både på web og mobil i en meny kalt Management Dashboard. Hvis du trenger forklaring på hva som vises på kortene, kan du bruke spørsmålstegnikonet ved siden av hvert kort for en detaljert forklaring av hver måleparameter.

På web er dashboardet tilgjengelig under fanen Analyse, mens i mobilappen finnes det som en egen meny som henter denne informasjonen for deg.

Hvordan får jeg tilgang?

Vi har automatisk aktivert dette for hovedbrukergrupper i ledelsen. Hvis du ennå ikke har tilgang, eller ønsker å legge det til, kontakt vårt supportteam for å få det aktivert.