Shake-rapport: Oversikt og bruk

En "shake-rapport" i en app refererer til en funksjon som lar brukere rapportere problemer eller gi tilbakemelding ved fysisk å riste enheten sin. Denne handlingen utløser en rapporteringsmekanisme som ofte inkluderer automatisk innsamling av data, som skjermbilder, logger eller andre kontekstsensitive detaljer om appens nåværende tilstand. Shake-rapporter er spesielt nyttige for raskt og sømløst å samle inn brukerfeedback eller feilsøkingsinformasjon uten at brukeren må navigere gjennom komplekse menyer.

I denne artikkelen vil du lære:

• Hvordan lage en Shake-rapport
  
  

• Hvorfor Shake-rapporter er nyttige
  
  

• De vanligste feilene ved opprettelse av Shake-rapport
  
  

Hvordan lage en Shake-rapport

1. Starte Shake-rapporten
Brukere kan enkelt riste enheten for å starte prosessen, noe som gjør funksjonen tilgjengelig og enkel å bruke. Når enheten oppdager ristingen, vil en melding vises på skjermen som sier:

iOS:
"Shake-handling oppdaget. Hvis du ønsker å fortsette med å opprette shake-rapporten, trykk Bekreft. Ellers kan du trykke Avbryt og fortsette normal bruk av appen."

Android:
Når du sender inn en shake-rapport for første gang på Android-enheter, vil følgende melding vises:
"Du har oppdaget rask problemrapportering. Hvis du ønsker å fortsette med å opprette shake-rapporten, trykk Enter. Ellers kan du trykke Avbryt og fortsette normal bruk av appen."

Når dette er bekreftet, vil ikke meldingen vises igjen. Når du rister telefonen, vil følgende melding vises på skjermen:
"Shake-handling oppdaget. Hvis du ønsker å fortsette med å opprette shake-rapporten, trykk 'Ja'. Ellers kan du trykke 'Nei' og fortsette normal bruk av appen."

2. Bekrefte og legge til detaljer

iOS:
Hvis du trykker Bekreft, vil du bli sendt til siden for rask problemrapportering, som inkluderer følgende seksjoner:

• Problemtype: Velg type problem du rapporterer fra nedtrekksmenyen:
  
  

  • Crash
    
    

  • Synkroniseringsproblemer (manglende eller feil data)
    
    

  • Uventet oppførsel (manglende elementer, knapper fungerer ikke)
    
    

  • Annet
    
    

Android:
Hvis du trykker Ja, vil du bli sendt til siden for rask problemrapportering, som inkluderer følgende seksjoner:

• Problem (Velg grunn): Velg type problem du rapporterer fra nedtrekksmenyen:
  
  

  • Crash
    
    

  • Synkroniseringsproblemer (manglende eller feil data)
    
    

  • Uventet oppførsel (manglende elementer, knapper fungerer ikke)
    
    

  • Annet

• Beskrivelse: Gi detaljert informasjon om problemet du opplever. For eksempel: "Jeg prøver å registrere plassforbruk, men bekreft-knappen fungerer ikke."
   Dette sikrer at supportteamet forstår problemet, hvor det oppstod, og hvem det påvirker.
  
  

• Skjermbilde: Skjermen der shake-handlingen oppstod vil vises, slik at du kan verifisere om rapporten samsvarer med korrekt problem og lokasjon.
  
  

3. Sende inn Shake-rapporten
Når du har fylt ut de nødvendige feltene:

iOS:

• Trykk på den lille pilikonet øverst til høyre for å sende inn shake-rapporten.
  
  

• Rapporten din blir opprettet og sendt direkte til supportteamet.
  
  

Android:

• Trykk "send" for å sende inn shake-rapporten.
  
  

• Rapporten din blir opprettet og sendt direkte til supportteamet.
  
  

Etter innsending kan du fortsette å bruke appen til andre daglige operasjoner.

Hvorfor er Shake-rapporter nyttige?

Shake-rapporter gir flere fordeler, inkludert:

• Automatisk kontekstinnsamling: Appen samler relevant data som logger, skjermbilder og brukeraktivitet frem til problemet, noe som reduserer behovet for at brukere manuelt må gi tekniske detaljer.
  
  

• Strømlinjeformet feilsøking: Utviklere mottar all nødvendig backend-informasjon, noe som muliggjør raskere identifisering og løsning av problemer.
  
  

• Umiddelbar support-integrasjon: Shake-rapporter kobles direkte til kundestøtte, og sikrer umiddelbar synlighet og handling.
  
  

Vanlige feil ved opprettelse av Shake-rapporter

For å sikre at shake-rapporten din er nøyaktig og handlingsbar, unngå disse vanlige feilene:

• Dårlige beskrivelser:
  
  

  • Unngå vage eller ufullstendige beskrivelser.
    
    

  • Gi klare, spesifikke detaljer om hva som skjedde, hvor og når.
    
    

• Feil skjerm:
  
  

  • Sørg for at shake-rapporten opprettes på skjermen der problemet oppstod.
    
    

  • Rapportering fra feil skjerm kan føre til forvirring og forsinkelser i løsning av problemet.
    
    

Ved å følge disse retningslinjene kan du hjelpe supportteamet med å adressere bekymringene dine effektivt og presist.