Pulizie Automatizzate

Creato da Nuša Prejac, Modificato il Gio, 5 Giu alle 12:14 PM di Jasmina Pukšič

Questo articolo tratta i seguenti argomenti:

Cos'è l'automazione delle pulizie?

L'automazione delle pulizie è una funzionalità aggiuntiva che consente alle strutture di creare programmi di pulizia personalizzati e complessi per il personale di housekeeping, basati su vari parametri. Le pulizie possono essere programmate in base a:

Dati delle prenotazioni dal tuo PMS: durata del soggiorno, tariffa della camera, numero di ospiti, ecc.
Stato della camera e attributi: arrivo, soggiorno prolungato, partenza, ecc.
Tipo di camera

L'automazione delle pulizie aumenta la produttività e l'efficienza in un mondo in cui la sostenibilità e la personalizzazione dell'ospite sono sempre più cruciali.

Impostazione delle regole e dei crediti di pulizia

La configurazione delle regole e delle condizioni è effettuata dal responsabile dell'onboarding, in base ai dati forniti durante la sessione di onboarding.
Quando il programma di pulizia è abilitato, viene messo a disposizione un editor aggiuntivo per i crediti di pulizia, che consente di inserire i crediti di pulizia per ogni tipo di pulizia. Per accedere a questa funzione, vai su My Hotel - Rooms - Seleziona le Camere, quindi clicca sul pulsante dei crediti e compila le informazioni.

Pagina della Camera: Visualizzazione Web e Mobile

La visualizzazione dello stato della camera ora include una riga aggiuntiva che presenta il tipo di pulizia programmato per il giorno corrente, accompagnato dai crediti di pulizia assegnati. Questa informazione è visualizzata sia nella versione web che mobile.

Versione Web

Pagina Housekeeping

Allocazione delle Camere

Quando questa funzionalità è abilitata, comparirà un'etichetta aggiuntiva sopra ogni camera, mostrando i crediti allocati per quella specifica camera nel giorno corrente. Cliccando sull'etichetta, verrà visualizzato un dettaglio dei crediti, come mostrato nell'immagine sottostante.
Inoltre, la visualizzazione delle camere può essere filtrata per tipo di pulizia.

Visualizzazione Settimanale - Cameriere

Abbiamo introdotto un indicatore visivo per mostrare il carico di lavoro del cameriere. Ora, c'è un'indicazione rossa (sovraccarico) e un'indicazione verde (in target o sotto target) per segnalare se un cameriere è stato assegnato troppi crediti, in base al valore inserito in "Crediti per cameriere al giorno." Questa funzionalità fornisce una valutazione rapida e chiara dello stato del carico di lavoro di ogni cameriere.

Visualizzazione Settimanale - Camere

Con l'automazione delle pulizie, abbiamo introdotto una nuova scheda di visualizzazione delle camere che presenta una matrice con le camere, le date e i vari tipi di pulizia. Questa funzionalità ti aiuta a comprendere facilmente le necessità future di pulizia e conseguentemente il numero di camerieri necessari per eseguire quelle pulizie.

In cima alla pagina, puoi selezionare la settimana e il giorno che dovrebbero rappresentare l'inizio della settimana. Se desideri visualizzare solo l'elenco delle camere che richiedono pulizia oggi, attiva semplicemente il pulsante "Per pulizia" sulla destra. In questo caso, il sistema visualizzerà prima le camere programmate per la pulizia di oggi, seguite da quelle con pulizia programmata per il giorno successivo.

L'ordine delle camere in questa visualizzazione segue lo stesso ordine definito in My Hotel - pagina spazi. Se non è stato designato un ordine specifico, le camere saranno organizzate in base al loro ID, determinato dalla timeline della loro creazione.

Pannello Laterale

Quando un utente clicca sulla pulizia automatica, si apre il pannello laterale con i seguenti dettagli:

Pulizia e relativi crediti: i dettagli disponibili includono i crediti per assegnazione in quel giorno, gli attributi e il tipo di pulizia.
Dettagli della prenotazione, collegati alla pulizia di quel giorno: i dettagli della prenotazione riassumono le stesse informazioni della visualizzazione dello stato: numero di ospiti, durata del soggiorno, attributi e tracce se presenti.

Dettaglio dei Crediti

Abbiamo ampliato il dettaglio dei crediti quando si passa sopra il totale dei crediti nell'intestazione del calendario. Il dettaglio ora include:

Il numero di addetti alle pulizie richiesti, calcolato in base ai crediti per cameriere per giorno e al totale dei crediti di pulizia.
Il conteggio complessivo dei crediti di pulizia.
Il conteggio totale delle pulizie e dei crediti di pulizia associati a ciascun tipo di pulizia.
Il numero totale di attività e crediti collegati a quelle attività.

Nella visualizzazione "Camera", le linee rappresentano le prenotazioni e sono suddivise in tre varianti:

La linea blu rappresenta una prenotazione attualmente in check-in (soggiorno prolungato).
La linea azzurro chiaro indica una prenotazione futura (ancora non registrata).
La linea grigia tratteggiata indica una prenotazione fatta per un tipo di camera e Flexkeeping assegna virtualmente quella camera in base alla disponibilità nel programma. Tieni presente che questo è attualmente supportato solo per le strutture integrate con il PMS Apaleo.

Tutti i tipi di pulizia sono rappresentati visivamente con i seguenti colori:

Bianco: Nessuna pulizia
Azzurro chiaro: Pulizia leggera
Verde: Pulizia completa
Giallo: Pulizia profonda
Viola: Verifica della camera
Arancione: Pulizia di partenza

Sovrascrittura Manuale

Questa funzione ti consente di modificare manualmente la pulizia per i giorni correnti e futuri, se necessario. Questo è utile quando, ad esempio, l'ospite chiede che la pulizia venga effettuata in un giorno diverso da quello previsto. Per rimuovere o aggiungere la pulizia, fai clic con il tasto destro del mouse e apparirà un elenco a discesa con i tipi di pulizia e gli attributi. Seleziona l'opzione che desideri e clicca su Conferma.

Ogni pulizia aggiunta manualmente sarà visivamente identificata con un simbolo a mano, come mostrato nel video sottostante.

Aggiornamenti delle Funzionalità: Pulizie Automatizzate

Questi miglioramenti funzionali rendono la funzione Pulizie Automatizzate ancora più facile da usare per i team di pulizia, riducendo il lavoro manuale e aumentando la personalizzazione.

Creare Tipi di Pulizia Personalizzati e Codificati per Colore

Ora puoi creare tipi di pulizia personalizzati in base alle esigenze uniche della tua proprietà. Questa nuova funzionalità migliora significativamente la flessibilità e il controllo, andando oltre la precedente limitazione di 5 opzioni.

Ogni tipo di pulizia personalizzato può avere un nome e un colore specifici, che saranno chiaramente visibili nella pagina Giorno Lavorativo, nella pagina Pianificazione del Lavoro e nel modulo di Override Manuale.

Una volta definiti i tipi di pulizia di cui hai bisogno, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti a crearli e gestirli nel tuo sistema.

Impostare Stati di Pulizia Predefiniti

Ora puoi impostare uno stato di pulizia chiaro per le camere prima che vengano assegnate al team di pulizia. Questo riduce significativamente la necessità di controlli manuali ed elimina le ridondanze, assicurando che i team di pulizia sappiano esattamente che tipo di pulizia richiede una camera.

Override Manuali

Per aumentare la trasparenza nei flussi di lavoro di pulizia, ora puoi rimuovere un override manuale e riportare la camera al tipo di pulizia calcolato dal sistema. Quando un override manuale viene rimosso, il sistema mostrerà chiaramente che una pulizia è stata intenzionalmente disassegnata. Ciò offre a tutti i membri del team maggiore visibilità, chiarezza e responsabilità.

Come posso ottenere questa funzionalità?

Se desideri avere questa funzionalità, contatta il tuo rappresentante di vendita o il tuo specialista di onboarding.